Compte rendu d'enquête
Fracture du numérique
Introduction
Définition et importance du problème
La fracture numérique est bien plus qu’une simple différence d’accès aux technologies. Cela reflète des disparités systémiques qui conduisent à des écarts socio-économiques et limitent l’accès équitable aux opportunités. Les données quantitatives mettent en évidence des écarts notables dans l’accès aux Technologies de l’Information et de la Communication.
La fracture numérique est bien plus qu’une simple différence d’accès aux technologies. Elle reflète une disparité systémique entraînant des fossés socio-économiques significatifs et limitant l’accès équitable aux opportunités. Quelques statistiques mettent en évidence des écarts notables dans l’accès aux TIC :
Quelques statistiques
Accès à Internet :
En 2021, 2,9 milliards de personnes, soit 37% de la population mondiale, n’ont encore jamais utilisé l’Internet.
Source : Lien vers l’Union internationale des télécommunications
Disparités régionales : En janvier 2023, le taux de pénétration des réseaux sociaux dans le monde est la plus élevée en Europe du Nord et de l’Ouest, avec des taux respectifs de 83,6% et 83,3%. En revanche, moins de 8% de la population en Afrique centrale utilise les réseaux sociaux.
Source : Statista - Taux de pénétration des réseaux sociaux par région
Éducation et fracture numérique :
L’accès limité à Internet a été un défi majeur pendant la pandémie de COVID-19, affectant l’éducation à distance. Selon l’UNICEF, pendant la crise sanitaire, environ 1 tiers des étudiants dans le monde n’avaient pas accès à l’enseignement en ligne en raison d’un manque d’accès à Internet ou de dispositifs adéquats.
Source : Lien vers l’article UNICEF
Ces statistiques démontrent des disparités d’accès à Internet entre les zones urbaines et rurales. Des inégalités socio-économiques se manifestent également, avec des foyers à faible revenu ayant moins accès à Internet et aux appareils numériques. De plus, il y a des écarts importants entre les pays développés et en développement en termes de taux d’accès à Internet et de possession d’appareils numériques.
Problématique
En approfondissant nos recherches, nous avons pu identifier divers obstacles à l’adoption des technologies de l’information et de la communication (TIC), incluant le manque de compétences numériques, les perceptions négatives envers la technologie, ainsi que les barrières linguistiques et culturelles. Elles ont souligné l’impact de cette fracture numérique sur l’éducation en ligne, la formation professionnelle et l’accès à certains emplois nécessitant des compétences numériques. De plus, ces études ont mis en avant l’importance des politiques publiques dans la réduction de la fracture numérique, examinant les initiatives gouvernementales visant à fournir un accès équitable aux TIC.
Dès lors, la fracture numérique crée des inégalités socio-économiques majeures en limitant l’accès à l’éducation, à l’emploi, aux soins de santé et à la participation démocratique.
Question de recherche
Afin de répondre à notre problématique, nous formulerons la question de recherche suivante :
En quoi la fracture numérique influence-t-elle l’accès à l’éducation, à l’emploi, à la santé et à la participation à la vie démocratique, en tenant compte des diverses dimensions socio-économiques et géographiques ?
Accès à l’éducation : Notre compte rendy vise à explorer comment les disparités d’accès aux TIC impactent l’apprentissage à distance, l’accès aux ressources éducatives en ligne et la qualité de l’éducation dans différents contextes socio-économiques et géographiques. Il examine comment la fracture numérique aggrave les inégalités d’apprentissage et restreint les opportunités éducatives.
Impact sur l’emploi : Nous examinerons ici comment le déficit d’accès aux TIC influence les perspectives d’emploi, l’accès à l’information pour la recherche d’emploi. Cette analyse éclairera comment la fracture numérique entrave la mobilité sociale et professionnelle.
Accès aux soins de santé : En étudiant l’impact de la fracture numérique sur l’accès aux services de santé en ligne, la téléconsultation et la disponibilité des informations médicales, nous visons à comprendre comment les disparités technologiques peuvent affecter la qualité et l’équité des soins de santé.
Participation à la vie démocratique : Enfin nous examinerons comment la fracture numérique peut influencer la participation citoyenne, l’accès à l’information politique et la capacité à s’engager dans les processus démocratiques via les plateformes numériques. Son objectif est de guider les politiques et initiatives visant à réduire ces disparités pour une société plus inclusive et équitable.
Questionnaire
Nous avons adopté une approche mixte en utilisant à la fois une enquête quantitative via un questionnaire en ligne et des entretiens qualitatifs en personne comprenant des questions ouvertes.
🔷 Présentation du questionnaire
La première étape a été une analyse détaillée de la fracture numérique, couvrant ses aspects techniques, sociaux et culturels. Le questionnaire a été structuré en cinq sections pour aborder de manière approfondie chaque dimension de cette disparité. Formuler des questions claires, objectives et adaptées à différents publics, niveaux d’éducation et contextes culturels a été crucial pour minimiser les biais et assurer la pertinence des réponses.
🔷 Groupes de questions
Introduction à la Fracture Numérique
Afin de comprendre ce que les gens en savent.Accès, Utilisation et Technologie
Visant à mieux comprendre les habitudes et les défis rencontrés par les individus dans leur utilisation quotidienne des technologies, ainsi que leurs préférences et leurs besoins spécifiques en ligne.Compétence numérique et formation
Vise à mieux comprendre les compétences numériques actuelles des individus, les efforts de formation entrepris, les lacunes éventuelles et les perceptions sur l’importance des compétences numériques dans l’éducation et la vie quotidienne.Perception de la fracture numérique
Vise à explorer les multiples facettes des impacts de la fracture numérique, ainsi que les moyens potentiels pour atténuer ces disparités et promouvoir un accès équitable aux ressources numériques.Générale
Permet une analyse plus approfondie des différentes composantes de la population concernée par la fracture numérique.
🔷 Résultats du questionnaire : Analyse et Interprétation
Cette analyse met en lumière les résultats d’un questionnaire conçu pour évaluer différents aspects de la fracture numérique. La fracture numérique se réfère aux inégalités dans l’accès, l’utilisation et la maîtrise des technologies de l’information et de la communication.
Le questionnaire est divisé en cinq sections qui examinent différents aspects de la fracture numérique. Voici un résumé des résultats par section :
Connaissance de la fracture numérique : Un pourcentage élevé (80 %) des répondants connaît la définition de la fracture numérique, ce qui indique une certaine prise de conscience de ce problème.
Accès, utilisation et technologie : Environ 30 % des participants ont signalé des problèmes d’accès à Internet, principalement dus à des limitations infrastructurelles dans leurs régions. De plus, 45 % ont exprimé des difficultés à utiliser des applications et des logiciels spécifiques en raison d’un manque de familiarité ou de formation.
Compétences numériques et formation : Bien que 70 % des répondants possèdent des compétences numériques de base, seulement 25 % se sentent confiants dans leur capacité à repérer et éviter les pièges en ligne tels que les escroqueries par phishing. Il y a un intérêt (40 %) pour des programmes de formation numérique supplémentaires.
Perception de la fracture numérique : Les perceptions individuelles varient, avec 50 % considérant la fracture numérique comme un défi majeur, tandis que 35 % la perçoivent comme un problème mineur. Parmi ceux qui la considèrent comme majeure, 75 % sont préoccupés par son impact sur l’égalité des opportunités.
L’analyse conclut que malgré la rigueur et l’exigence du processus de développement du questionnaire, les premiers résultats sont encourageants. L’outil semble être une ressource précieuse pour mieux comprendre et aborder la fracture numérique dans ses diverses dimensions. Il souligne également l’importance de la formation et de l’éducation pour améliorer les compétences numériques et réduire les disparités dans l’accès aux ressources numériques.
Entretien
Nous avons adopté une approche mixte en utilisant à la fois une enquête quantitative via un questionnaire en ligne et des entretiens qualitatifs en personne comprenant des questions ouvertes.
Présentation des entretiens
Notre entretien se concentre sur la fracture numérique, visant à comprendre ses implications et à explorer des solutions pour une inclusion technologique plus équitable. Ici, nous présenterons 3 profils distincts les uns des autres afin de maximiser nos résultats.
Transcription
Date: 7 décembre
Enquêteur: Mehdi (M)
Enquêté: Lola (L)
Fichier: I
Durée: 09:45
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Transcription
00:14 M: Je te remercie de participer à cette interview, Lola. Avant de commencer, je tiens à rappeler que cet échange sera enregistré. As-tu eu l’occasion de consulter le formulaire de consentement que je t’ai envoyé par mail?
00:31 L: Oui, j’ai pu le regarder et je vais te le renvoyer signé.
00:43 M: Parfait. Pour te situer dans le contexte, nous menons une étude dans le cadre de notre master NET à Paris 8, visant à comprendre la fracture numérique, son impact sur les individus. Notre objectif est de cerner ses causes, et y remédier pour une inclusion sociale pour tous. Cet entretien devrait durer environ 10 à 15 minutes. As-tu des questions avant de débuter?
01:43 L: Non, tout est clair pour moi.
01:45 M: Très bien, plongeons-y. Lola, pour commencer, pourrais-tu nous parler de ton accès aux ressources numériques comme les ordinateurs, les connexions internet, et comment cela a pu impacter tes opportunités ou celles de ton entourage?
02:26 L: Mon accès aux ressources numériques a toujours été assez limité. Nous n’avions pas d’ordinateur à la maison pendant longtemps, et l’accès à Internet était souvent instable. Cela a parfois rendu difficile la réalisation de certains travaux scolaires ou l’accès à des informations importantes. Je sais que pour beaucoup d’autres, cette situation peut être bien pire et affecter leurs études ou leurs opportunités professionnelles.
03:18 M: Ces limitations ont-elles eu un impact sur tes compétences numériques ou celles de ton entourage?
03:26 L: Oui, définitivement. Ne pas avoir un accès constant aux outils numériques a limité ma familiarisation avec ces technologies. Cela peut également être vrai pour d’autres personnes dans des situations similaires, ce qui crée un fossé entre ceux qui maîtrisent les outils numériques et ceux qui ont du mal à les utiliser.
04:05 M: Penses-tu que ces inégalités en matière d’accès et de compétences numériques créent des écarts dans la société?
04:18 L: Absolument. Ces inégalités numériques créent des barrières dans l’accès à l’information, à l’éducation et à des opportunités professionnelles. Cela contribue à renforcer les disparités sociales et économiques.
04:47 M: Comment pourrions-nous réduire ces écarts et améliorer l’accès aux ressources numériques pour tous?
05:00 L: Il faudrait travailler sur des programmes d’inclusion numérique, offrir des formations et un accès abordable aux outils numériques pour tous. Il est crucial de mettre en place des initiatives qui permettent à chacun d’acquérir des compétences numériques, quel que soit son environnement socio-économique.
05:46 M: Ces efforts pourraient-ils aider à réduire les inégalités sociales et à favoriser une société plus équitable?
05:58 L: Oui, absolument. En réduisant les inégalités d’accès et de compétences numériques, nous pouvons contribuer à créer des opportunités plus équitables pour tous, et ainsi réduire les écarts socio-économiques.
06:35 M: Comment penses-tu que la société dans son ensemble pourrait mieux faire pour garantir un accès égal aux ressources numériques et améliorer les compétences dans ce domaine?
06:49 L: Il serait nécessaire de mettre en place des politiques publiques visant à garantir un accès équitable aux ressources numériques, en mettant l’accent sur les communautés marginalisées. Des programmes éducatifs plus inclusifs pourraient également aider à améliorer les compétences numériques de chacun.
07:30 M: En fin de compte, selon toi, quels seraient les bénéfices d’une société où tous auraient un accès égal aux outils numériques et des compétences équivalentes dans ce domaine?
07:45 L: Une société où tous ont un accès égal aux outils numériques et des compétences équivalentes dans ce domaine pourrait favoriser une plus grande inclusion sociale, améliorer les opportunités d’éducation et d’emploi, et réduire les disparités économiques et sociales.
08:23 M: C’est une vision prometteuse. Merci pour ces insights, Lola. Si tu as d’autres réflexions ou des questions, n’hésite pas.
08:40 L: Non, je crois avoir partagé ce que j’avais à dire.
08:44 M: Parfait. Merci encore pour ta participation et tes idées. Je te souhaite une excellente journée.
09:00 L: Merci, à toi aussi. Au revoir.
09:05 M: Au revoir.
Date: 13 décembre
Enquêteur: Mehdi (M)
Enquêtée: Madame Dupont (MD)
Fichier: I
Durée: 09:45
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Transcription
00:14 M: Je vous remercie d’avoir accepté cette interview, Madame Dupont. Avant de commencer, je tiens à préciser que cet échange sera enregistré. Avez-vous eu l’occasion de consulter le formulaire de consentement que je vous ai envoyé par mail?
00:31 MD: Oui, j’ai pu y jeter un œil.
00:43 M: Parfait. Pour vous expliquer le contexte, cette interview s’inscrit dans notre étude pour le master NET à Paris 8. Nous cherchons à comprendre les défis auxquels sont confrontées les personnes âgées en matière de sécurité numérique et de compréhension de ces technologies. Cela ne devrait pas durer plus de 10 à 15 minutes. Avez-vous des questions avant de débuter?
01:43 MD: Non, tout est clair pour moi.
01:45 M: Très bien. Madame Dupont, pourriez-vous me parler de votre expérience en matière d’accès aux technologies numériques comme les ordinateurs, les smartphones ou Internet ?
02:26 MD: Eh bien, je dois avouer que je ne suis pas très à l’aise avec ces appareils. Je n’ai pas vraiment eu l’occasion d’apprendre à les utiliser. J’ai un téléphone portable simple pour les appels, mais pour tout ce qui est Internet ou ordinateur, je n’ai jamais eu l’occasion de m’y familiariser.
03:18 M: Est-ce que cette limitation a eu un impact sur votre vie quotidienne ou vos interactions sociales ?
03:26 MD: Oui, cela a été un défi. Surtout ces derniers temps, avec tout qui se fait en ligne, je me sens parfois exclue ou isolée. Je ne peux pas suivre certaines discussions familiales qui se passent sur des applications ou des réseaux sociaux. Ça me rend un peu triste de me sentir éloignée de certains proches.
04:05 M: Pensez-vous que cette absence d’accès ou de compétences numériques crée un fossé entre vous et d’autres membres de la société ?
04:18 MD: Absolument. J’ai l’impression d’être en décalage avec une partie du monde moderne. Cela crée une distance entre moi et mes proches, mais aussi parfois avec les services ou les informations disponibles en ligne que je ne peux pas utiliser ou accéder facilement.
04:47 M: Comment pensez-vous que la société pourrait aider les personnes âgées comme vous à mieux accéder à ces technologies ?
05:00 MD: Peut-être en offrant des cours spécifiques pour les personnes de mon âge, des formations adaptées pour apprendre pas à pas. Ce serait bien si ces cours étaient gratuits ou abordables, avec un soutien pour les questions ou les problèmes rencontrés.
05:46 M: En fin de compte, comment voyez-vous les bénéfices si les personnes âgées comme vous pouvaient avoir un meilleur accès et une meilleure compréhension de ces technologies ?
05:58 MD: Cela nous permettrait de nous sentir plus inclus dans la société actuelle, de rester connectés avec nos proches plus facilement. Ça nous ouvrirait aussi des portes vers des services en ligne, comme des informations médicales ou des services administratifs, ce qui serait vraiment pratique.
06:35 M: Comment pensez-vous que l’ensemble de la société pourrait contribuer à améliorer l’accès et les compétences numériques des personnes âgées ?
06:49 MD: Il faudrait peut-être des initiatives gouvernementales ou associatives qui proposent des aides concrètes, des programmes d’accompagnement personnalisés pour surmonter ces barrières numériques.
07:30 M: Merci pour ces précieuses idées, Madame Dupont. Si vous aviez la possibilité de changer quelque chose pour aider les personnes âgées face à la fracture numérique, que feriez-vous ?
07:45 MD: Je mettrais en place des centres d’assistance spécialisés, avec du personnel formé pour aider et accompagner les personnes âgées dans l’apprentissage et l’utilisation des technologies.
08:23 M: Merci beaucoup pour cette discussion enrichissante, Madame Dupont. Si vous avez d’autres idées ou réflexions, je suis toute ouïe.
08:40 MD: Non, je pense avoir tout partagé.
08:44 M: Merci encore pour votre participation et vos insights précieux. Je vous souhaite une excellente journée.
09:00 MD: Merci à vous aussi. Au revoir.
09:05 M: Au revoir.
Analyse et Interprétation
Les trois entretiens mettent en lumière les diverses facettes de la fracture numérique chez différents groupes sociaux. Chez les jeunes, comme évoqué par Stéphanie, un accès limité aux ressources numériques peut entraver l’éducation et les opportunités professionnelles. Madame Dupont souligne les défis spécifiques des personnes âgées, ressentant souvent une exclusion sociale due à l’absence de compétences numériques. Enfin, Oscar Many met en évidence les problèmes d’infrastructure et d’accès inégal à internet dans le contexte camerounais, affectant la participation à des concours nationaux et l’éducation dans les zones reculées.
Tous convergent vers des idées similaires : des programmes d’inclusion numérique spécifiques à chaque groupe, une amélioration des infrastructures et une intégration plus profonde des compétences numériques dans l’éducation pour réduire ces inégalités. Il est crucial d’adapter ces solutions aux besoins spécifiques de chaque groupe démographique pour réellement combler la fracture numérique.
Conclusion
La fracture numérique constitue un défi majeur dans notre société moderne, creusant les fossés entre ceux qui ont un accès adéquat aux technologies de l’information et de la communication (TIC) et ceux qui en sont exclus. Notre enquête visait à explorer les différentes dimensions de cette fracture numérique et à comprendre ses implications socio-économiques, éducatives et psychosociales.
Les résultats ont démontré que cette disparité a des répercussions profondes dans divers domaines. Les disparités d’accès à Internet, mises en évidence par nos études quantitatives, révèlent des différences marquées entre les zones urbaines et rurales, accentuant ainsi les inégalités géographiques. Les difficultés d’apprentissage, l’isolement social, les problèmes d’accès aux soins de santé et les contraintes financières liées à l’accès aux technologies ont été clairement exprimés lors des entretiens qualitatifs.
Les émotions de frustration, d’exclusion et d’isolement ressenties par de nombreux participants soulignent l’impact psychosocial profond de cette fracture numérique, affectant le bien-être émotionnel et social de ceux qui en sont victimes.
Cependant, malgré la richesse des informations collectées, certaines questions restent sans réponse. Par exemple, notre enquête n’a pas pu approfondir les solutions potentielles pour réduire ces disparités ou évaluer l’efficacité des initiatives actuelles visant à combler la fracture numérique.
Annexe